Политика конфиденциальности
Действует с 11 августа 2026 года
Настоящая политика описывает, какие данные обрабатывает сервис Summari (сайты summari.ru и app.summari.ru, виджет «Summari» для amoCRM; далее — «Сервис»), с какой целью и как они защищаются. Используя Сервис, вы соглашаетесь с этой политикой.
Оператор данных — индивидуальный предприниматель Владимиров Роман Александрович (ОГРНИП 315631300037723), агентство автоматизации Tigratika.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные учётной записи — адрес электронной почты и пароль (хранится только в виде необратимого хэша).
- Данные подключённого аккаунта amoCRM — идентификатор и адрес аккаунта, название компании, а в рамках предоставленных при установке доступов: записи телефонных звонков, их метаданные (дата, длительность, направление, привязка к сделкам и контактам).
- Результаты обработки — текстовые расшифровки звонков, их краткие резюме и результаты анализа.
- Технические данные — журналы работы Сервиса (логи запросов), необходимые для обеспечения его работоспособности и безопасности.
2. Для чего мы их обрабатываем
- расшифровка записей звонков в текст;
- формирование кратких резюме и аналитики по звонкам;
- запись результатов обратно в карточки сделок и контактов вашего amoCRM;
- работа настроенных вами автоматизаций;
- поддержка пользователей и информирование о работе Сервиса.
3. Как устроена обработка
- Аудиозаписи звонков скачиваются из вашего amoCRM по защищённому соединению и расшифровываются локально на серверах Сервиса — аудиофайлы не передаются третьим лицам и не хранятся постоянно: после расшифровки временные файлы удаляются.
- Текстовые расшифровки передаются провайдеру языковых моделей (Anthropic) исключительно для формирования резюме и анализа звонка. Аудио, номера телефонов в связке с именами и данные вашей учётной записи этому провайдеру не передаются.
- Расшифровки, резюме и метаданные звонков хранятся в базе данных Сервиса и доступны только вам (в вашем кабинете и в вашем amoCRM) и администрации Сервиса — в объёме, необходимом для поддержки.
4. Хранение и защита
- Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.
- Соединения с Сервисом защищены TLS; доступ к серверам и базе данных ограничен и контролируется.
- Доступ Сервиса к вашему amoCRM осуществляется по протоколу OAuth 2.0 в рамках доступов, которые вы предоставили при установке; пароль от amoCRM Сервису не известен.
5. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы Сервиса:
- amoCRM — обмен данными по API в рамках предоставленных вами доступов;
- Anthropic — обработка текстов расшифровок для формирования резюме (см. раздел 3);
- Яндекс — сбор статистики посещений сайта и кабинета счётчиком Яндекс.Метрики, включая запись действий пользователя в интерфейсе кабинета (см. раздел 8);
- хостинг-провайдер, обеспечивающий работу серверов;
- случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
6. Записи разговоров и ваши клиенты
Подключая Сервис, вы подтверждаете, что записи звонков в вашем amoCRM ведутся законно: участники разговоров уведомлены о записи, и у вас есть правовые основания на обработку содержащихся в них персональных данных. По отношению к этим данным вы выступаете оператором, а Сервис — обработчиком по вашему поручению.
7. Ваши права
- Отключение виджета в amoCRM останавливает обработку новых звонков автоматически.
- По запросу на адрес поддержки мы удалим накопленные данные вашего аккаунта (расшифровки, резюме, метаданные) или предоставим их выгрузку.
- Вы можете в любой момент перевыпустить API-ключ кабинета или удалить учётную запись, написав в поддержку.
8. Cookie и веб-аналитика
Кабинет app.summari.ru использует технические cookie (сессия входа, защита форм) — без них вход и работа кабинета невозможны.
На сайте summari.ru и в кабинете app.summari.ru установлен счётчик Яндекс.Метрики: он собирает статистику посещений и ставит собственные cookie. В кабинете включён режим записи действий пользователя («Вебвизор»), при котором на серверы Яндекса передаётся содержимое просматриваемых страниц — в том числе расшифровки и резюме звонков, открытые в интерфейсе. Отказаться от сбора можно запретом cookie в браузере или официальным блокировщиком Яндекс.Метрики; на работу кабинета это не влияет.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия всегда опубликована на этой странице с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях мы уведомим пользователей по электронной почте.
10. Контакты
Оператор: ИП Владимиров Роман Александрович, ОГРНИП 315631300037723.
По вопросам обработки данных: info@tigratika.ru.